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问题7、同一个账号在同一台电脑或者不同电脑上同时打开多门课件进行观看

1、 同一个账号同时只能打开一门课件观看，如果在一台电脑上或者多台电脑上同时学习，将会影响课程进度，系统只会记录最后一门课程进度。

问题8、对于打开课件提示“加载失败”、“登录失败”、“登录超时”或者“空白”等问题

1、 同一个账号同时只能打开一门课件观看，如果在一台电脑上或者多台电脑上同时学习，将会影响课程进度，系统只会记录最后一门课程进度。

2、 如果通过步骤一还是不能解决问题，请点击课程名称进入课程详情页面，点击“课件修复”按钮后再重新进入学习。

问题9、需要删除已经有学习记录的学员

 如果需要删除已经有学习记录的学员账号，请点击 （模板下载）， 完善信息加盖单位公章并传真到02038253001。如果单位没有传真，将带有公章的函以照片形式发送到客服QQ：2287301283。

注意事项：

1、 课程获得学分以后，第二年再学习不能再次获得学分，即一门课程只能获得一次学分。
2、 请学员首次登陆以后修改个人密码，如果手机号码和邮箱没有填补全需要补充完成。
3、 如果发现登陆的账号信息不是本人信息，请马上联系单位管理员问明情况，如果继续学习只会帮别人学习。
4、 有调单位的情况，请学员及时通知原单位管理员单位走调拨流程，不要在新单位另开账号，如果新开账号，将会导致新账号和旧账号的学习记录无法关联到。