帐号、信息问题
1班主任自己的帐号登录不了，提示帐号密码不匹配，该怎么办？
答：可以联系学校的校管理员帮忙核实帐号并重置密码。
2班主任自己的帐号和密码在哪里可以修改？
答：使用当前帐号进入平台后，在管理系统—个人资料里面修改帐号和密码。
3班主任更换了班级，要如何修改个人资料里的班级信息？
答：由校管理员登陆平台，进入管理系统—我的工作—帐号管理—查看教师帐号—修改老师的年级班级信息。
4教师帐号登录后发现自己的名字写错了，如何修改？
答：联系校管理员进入平台，在帐号管理—查看教师帐号栏目为自己修改名称。
5登陆平台后，查看学生帐号栏目没有学生，这是什么原因？
答：有两种原因：（1）校管理员在导入你班学生帐号时，学生的班级格式与你的班级格式不同。（2）学校管理员确实遗漏给所在班级开通学生帐号了，请与学校管理员确认。
6查看学生帐号栏目的重置密码是什么意思？
答：重置密码是使密码恢复到初始密码123456。
7可以批量重置班上所有学生的登录密码吗？
答：密码涉及到学生个人的隐私，不可以批量重置他人密码。
8实际并非三年级的教师，进入课程中心显示的却是三年级的课，这是为什么？
答：有两个原因：（1）进入管理系统—个人资料，若年级班级均未分配的话，说明此帐号之前被归档过，现在只需要校管理员添加此老师的年级、班级信息即可。
（2）学校在进行教师帐号导入的时候，在填写年级的时候填错填写为三年级，联系学校修改年级班级信息即可。
班级学生帐号、信息问题
1班上有学生反映帐号和密码登录不了，该怎么办
答：有两种方式：（1）家长手机微信上关注微信公众号教育百师通，在公众号里—安全教育—找帐号密码栏目，自行找回正确的帐号和密码。
（2）使用班主任帐号进入帐号管理—查看学生帐号，找到此学生，核对学生帐号，并帮他重置密码为123456。
2如何给班上转来的学生开通帐号?
答：操作路径：管理系统—我的工作—帐号管理—查看学生帐号—添加。
3班上学生家长反映，学生的名字写错了，如何帮他修改回来？
答：操作路径：管理系统—我的工作—帐号管理—查看学生帐号—修改。
4班上有学生转走，在哪里可以删除？
答：班主任无法直接删除学生，可以上报给学校管理员删除。
5班上一名学生转到另外一个班级了，如何调整学生的班级信息？
答：汇报至校管理员，进入帐号管理—查看学生帐号栏目，找到此学生点击进行修改。
6为班级学生添加帐号，出现“提示身份证与xx平台冲突”，该如何处理？
答:原因是学生是从外省转校过来的，之前的学校也有给他开通帐号，所以现在重新帮他添加帐号会出现这个提示。可以把出现这提示的所有学生和证件号码联系平台右侧咨询qq，平台工作人员会协助处理。
7班级转入几名港澳台的学生，添加帐号时总提示“身份证格式”不对该如何处理？
答：港澳台或外籍学生，如果监护人有一方是大陆人，可以使用大陆监护人身份证号码帮学生添加帐号。如果父母也都是外籍，可以统一汇报给学校，由学校联系我们协助添加。
8学生帐号里的拼音不是学生姓名的拼音，要修改吗？如何修改?
答：教师不可以直接修改学生的帐号，可以告知学生登录平台后，进入我的资料中自行修改。
9班级学生的帐号如何全部下载出来？
答：操作路径：进入帐号管理—查看学生帐号栏目，点击下载按钮，可以下载班级所有学生的帐号。
授课问题
1本学期要上几节课？什么时候截止？
答：使用班主任帐号进入课程中心可以看到本学年上下学期葛需要教授的课程和数量。每学期完成相应课程即可。
2可以一次性把课全部讲授完吗？
答：系统对授课频率是有控制的，除高中外，其他年段的授课频率是两周一课，所以一天只能签名授课一次。
3授课的流程是什么样的？
答：使用班主任帐号进入课程中心，选择要讲授的课程，点击马上去授课，可以看到授课流程。
具体为：完成课程知识讲授、播放技能训练短片并带领学生训练、可进行随堂测试，点击右侧的“点击确认”按钮，本课授课即完成。
4本学期一共有8节课，必须从第一课开始上课吗？
答：课程顺序不固定，教师可以根据需要自己决定课程的授课顺序。
5授课时间有限制吗？
答：周一至周五的早上8点—晚上18:00之间可以签名授课，周末、节假日禁止签名授课。
6已经把课程讲完了，并提交了本课的反馈意见和班主任联系方式，为什么依旧显示此课未授课为未授课的状态？
答：授完课，需要点击本课右侧的确认授课按钮，系统才会判定为此课已授。
7同一个班有两位老师，该如何在平台上授课？
答：可以只开一个班主任帐号，两位老师上课都使用同一个帐号登陆；或者两个老师各自有自己帐号，授课的时候，可以商定好a老师上前四课，b老师上后四课，最后校级页面会统计此班授了8节课。
8上学期的课下学期还可以补授吗？
答：当前学期的课程只能在当前学期内授课完成。
数据、得分问题
1课程中心显示已授课，为什么教学过程里面授课节数还是0？
答：授完课后，需要有学生完成本课的技能训练作业，这节课相应的数据才会统计上去。
2本学期所有的课程都授完了，学生也都有做作业，得分排名里里面为何教学过程是50分，不是100分？
答：教学过程一学年总分100分，上下学期各50分。
3教学效果里面的应训练人次是如何计算的?
答：应训练人次=班级学生帐号数*本年级的课程数。
4学校其他班级的各项开展数据，在哪里可以看到?
答：操作路径：管理系统—得分排名—大家的得分排名，学校其他班级的各项分数都可以看到。
5一个人带了两个班的班主任，日常上安全课都是两个班一起，授完课签名确认的时候，两个班的学生都可以收到作业吗？
答：不是。在其中一个班的帐号上点击了确认授课后，还需要切换到另一个班级帐号上点击确认授课按钮。确保两个班学生都可以收到作业。
6原先班级授课的分数，在中途调班后，可以直接移到新的班级中去吗？
答：不可以。授课数据只跟随班级，并不跟随某一位老师。调班后，教师只能按照调班后的班级授课情况继续授课。查看
作业问题
1班上学生技能作业的完成名单，在哪里可以看到？
答：操作路径：管理系统—我的工作—工作详情表—教学效果情况，选择课程点击查看完成情况即可。
2如何查看某个专题，班级学生的完成情况？
答：使用班主任帐号进入平台，进入专题课开展情况，选择具体专题进去，可以看到班级学生的完成情况。
3寒暑假活动如何查看班级学生的完成名单？
答：进入我的工作—工作详情表—寒（暑）假活动情况栏目，点击查看可以看到具体的学生完成情况。
4学生可以在微信上完成作业，教师是否可以在微信上查完成情况？
答：微信一般仅限学生（家长）用户登录，教师可以通过浏览器进入网页查看班级完成情况。
5学生回家后做的就是随堂测评里的题目吗？
答：课程中心里的随堂测评是老师在课堂上授完课后，系统抽取的与课程配套的五道题，比如可以用抢答或者提问学生的方式检验一下本课的教学效果，以检测学生的学习效果，不需要学生另外完成。学生回家后做的是技能训练作业。
其他
1登陆平台授课，为何在平台首页看不到登陆框？