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中国电子检验检疫网上申报系统：http://web.eciq.gov.cn

中国电子检验检疫网上申报系统使用提示：

 1、企业应先在报检单位报检员系统或产地证备案系统中做好企业备案，开通相关业务权限，维护企业基本信息(联系人手机号或联系人邮箱)。
 2、根据提示，在本系统进行注册完成后，即可登录进行报检申报或产地证申领业务。
 3、同一个企业只可注册一个企业账号，同一个企业账号下可维护多个个人用户。
 4、网上申报系统可使用原有通讯帐号，但如同时使用多个客户端，则建议申请独立的网上申报系统通讯帐号，以防接收回执等冲突。

中国电子检验检疫网上申报系统常见问题解答V2.0

二零一七年十一月

中国电子检验检疫网上申报系统-常见问题

一、用户注册与登录

1、Q:注册时提示验证码错误？
      A:因超时提示，请重新输入用户信息内系统提供的验证码（不是获取的验证码）。

2、Q:用户在报检单位及产地证备案系统变更的手机或邮箱是否要到局端现场确认？
      A:产地证备案系统只变更了手机或邮箱，保存后直接就可以完成申报系统的业务注册，如果企业忘记报检单位系统的用户名密码，需要联系局里进行重置。自理报检单位只变更了手机或邮箱不用到局端审核，代理企业需要审核。

3、Q:报检单位系统自理界面内找不到手机号填写字段？
     A: 自理企业请将手机号填写在“单位联系人电话”字段内。

4、Q:报检企业主干系统通讯账号、密码如何填写？
     A: 原九城、榕基、信城通老的报检用户为了避免收回执的冲突需要向局里提供企业信息进行统一开通新规律（10位报检注册号+07）的通讯账号，未做过主干系统报检业务的企业可以申请新规律的通讯账号也可以用一般规律（10位报检注册号）的通讯账号。通讯密码填写9位组织机构代码，统一信用证号要去掉最后一位后取后9位。

5、Q：注册时提示“不存在符合条件的企业信息”？
      A: 先检查注册界面的组织机构代码和手机或邮箱等信息是否有误，如果正确请拨打服务支持电话。

6、Q:注册后左侧功能目录内无相应报检和签证功能？
      A:注册信息没有保存完整造成，请拨打服务支持电话解决。

7、Q:注册完成后如何增加个人账号？
      A:在左侧功能目录树内点击用户管理－个人账号维护栏目内进行增加。

8、Q: 注册报检业务时，提示通讯账号有误？
      A:检查主干系统通讯账号是否填写正确，如无误请拨打服务电话核对主干信息是否一致。

9、Q: 企业注册业务时，点注册后提示“出入境报检身份校验不通过，请填写正确数据后，重新校验”？
A: 请确认填写完验证码后，是否先点击“报检企业信息验证”,再注册。

10、Q: 注册时提示该企业已存在？
A: 说明用户填写的组织机构代码已经注册过了。

11、Q: 验证时提示该企业不存在？
A: 填写组织机构代码和局端信息不一致，检查填写内容。

12、Q: 企业成功登录系统后，发现企业信息不正确？
        A: 用户进入左侧目录用户管理—企业信息维护，点击企业信息同步。

13、Q: IE浏览器的菜单栏如何显示？
        A:右键单击浏览器上边框，在显示列表内将菜单栏打勾即可，如下图：

14、Q: IE浏览器的兼容性视图如何设置？
        A：当用户的申报页面上有些查询显示功能无法正常使用时，需要设置浏览器的兼容性视图，首先登录到申报系统，点击菜单栏工具－兼容性视图设置，在弹出的页面上添加网上申报的域名地址即可

15、Q: IE浏览器的浏览历史记录即缓存如何删除？
        A: 当访问系统缓慢，加载异常时，可尝试删除浏览器的缓存解决。
点击菜单栏工具－删除浏览历史记录，弹出页面按下图操作即可：

二、主干系统货物报检

1、Q:怎样“获取回执”？
      A：企业申报后3-5分钟应点击获取回执。获取回执会将该企业在主干系统所有已产生未获取的回执收回。

2、Q:报检申报时提示“无法获取电子服务平台的票据信息，001或002、003：企业不存在”？
      A:检查主干系统通讯账号是否填写正确，如无误请打服务电话核对信息。

3、Q:报检申报后单据长期处于“已申报状态”如何解决？
     A:首先用户先进行获取回执，申报状态如果没有改变就点“查看回执”，如果回执是“审单中心待审”，可以将E号报给局端进行查询；如果有其他错误回执，按错误提示内容修改即可。

4、Q:申报回执含有“报检单收发货人中文名称不符”如何解决？
A:请核对收发货人代码和中文名称填写是否和备案信息一致。尤其是名称内含有括号时，要注意括号的全半角转换。

5、Q:出入境报检单，打印时出现错乱异常，或收到“所需证单不能为空”的回执？
      A:检查所需证单栏目填写情况，如果没有副本则将副本数填写为0。

6、Q:申报回执含有“入境的目的机关，出境的口岸机关不能填写直属局”如何解决？
     A:请选择具体的分支局机关。

7、Q:某一单的多种货物报检单长时间已申报，没有任何回执？
A:如果其他单据有回执，请检查这一单货物内容录入是否规范。

8、Q: 申报回执含有“入境货物目的地须录入到区县一级代码”如何解决？
A:选择目的地代码后两位不是00且符合具体条件的区划。

三、原产地证申报

1、Q:如何理解产地证的各种申报状态？
A:1暂存；
2已申报；
3数据同步中（数据已发送未同步到局端）；
4数据已同步（机器审核成功）；
5数据同步失败（机器审核失败）；
6申报正确（局里人工审核成功）；
7申报错误（局里人工审核失败）。

2、Q: 如何理解产地证的各种状态？
A: 1更改证：单据已经申报正确，且企业已经在局里出证，发现错误需要修改，此时需要在原正确单据基础上做更改证，证书号需向后排；
2重发证：单据已经申报正确，且企业已经在局里出证，证书丢失，此时需要在原正确单据基础上做重发证，证书号需向后排；
3更改重发证：更改证丢失，此时需要在原正确单据基础上做更改重发证，证书号需向后排。

3、Q:中国智利证书无法做重发证？
A:中智证书规范不允许做重发证。

4、Q: 在证书的左上角边框外白边上为什么打特定字母“W” 、“R”？
A: 凡中转地区为香港的优惠证书，在打印证书时，在证书的左上角边框外白边上加打特定字母“W”，以方便发证人员提醒领证人员注意此证需要在香港办理加签“未再加工证明”。 对于更改、重发或更改重发证书，在打印证书时，在证书的左上角边框外白边上加打特定字母“R”。（适用于所有种类证书）。

5、Q: 中智证书-运输细节打印的条件？
A: 起运港为HONG KONG或者卸货港为VALPARAISO,CHILE，以上条件满足其一运输细节即可打印。

6、Q:证书同步中或同步失败，但没有任何回执？
A:一般是数据填写问题，请检查证书填写的进出口商是否有特殊字符或超长的部分，比如：唛头，备注、货描。

7、Q: 产地证录入完成点击暂存，提示“请增加货物信息”如何操作？
A:录入货物信息请务必点击“增加”按钮，修改货物信息后请务必点击“保存”按钮。

8、Q: 产地证申请时各日期的关系？
A: 发票日期<=申请日期<=审签日期<=出货日期  为正常流程
发票日期<=出货日期<=申请日期<=审签日期  为后发证流程

9、Q: 收到回执“证书货物原产地标准及辅助项填写有误”如何解决？
A:点开原产地标准选项后面的“？”按钮，请按页面上提供的原产地标准进行填写。

10、Q: 进口成分比例如何填写？
        A:如果需要填写，只写数值不能写百分号。

11、Q: 证书出口商与企业备案信息中的英文名称不一致或者未加出口国家名称？
        A: 仔细核对证书备案资料里的企业英文名称是否和出口商一致，并检查是否加“CHINA”。

12、Q: 如何理解“证书中不得出现ROC字样！”？
        A: 下列六种情况，局端会拦截：
 “ROCHINA”、“R.O.CHINA”、“ROC”、“R.O.C.”、“RO.C”、“REPUBLIC OF CHINA”。
下列四种情况，局端不会拦截：
 “RO.COM”、“ROCK”、“P.R.China”、“the People's Republic of China”。限制的内容包括：进口商、出口商、唛头、运输细节、货物描述，以上字符均含大小写。

13、Q: 申报时提示：“发票金额或申请书金额有误”？
        A: 填写规则：若价格条款为FOB，则必须保持货物信息“FOB值”和“发票金额”一致；若价格条款为非“FOB”，则必须保持不一致。

14、Q:回执内容：“金额有误！”？
        A:请检查金额输入是否有问题，尤其是多种货物的每一项金额。

15、Q:产地证状态显示同步成功，但局端查询不到？
        A: 可以联系局端人员在“我的证书”栏目内进行查找。

16、Q: 证书中如何体现净重、毛重？
        A: 可以在货物信息的英文单位填写栏内填写，如：KGS N.W. 。

四、打印

1、Q:打印时如何实现套打？
      A: IE—文件—页面设置内将“打印背景颜色和图像”的勾取消即可。

2、Q:打印后单据上下端的网址等无用信息如何取消？
      A: IE—文件—页面设置内将页眉、页脚项清空即可。

3、Q:打印内容偏离表格如何调整？
        A: IE—文件—页面设置内调整上、下、左、右边距。或打印页面上右键—打印预览，进行调整。

4、Q: 报检单非套打页面浏览器如何设置？
        A：如下图所示：

5、Q: 原产地证证书打印套打浏览器如何设置？
        A: 如下图所示：

6、如果使用新打印功能，请详细阅读系统提供的打印帮助文档。
   用户可进入无图套打（新）页面进行下载，如下图所示：

温馨提示：如果您有其他任何系统使用上的问题，请您拨打全国统一客服热线：400-810-8188进行咨询，谢谢！